张涛笑了：“他们还在走盖章流程，我们的客户已经在APP上看施工直播了。”

“不争快，只争对。”陆轩看着白板，“但这一次，‘对’不是守规矩，是重新定义规矩。”

孙明犹豫：“可一旦试点成功，他们肯定会反扑。媒体、审批、供应链，三路夹击，我们扛得住？”

“扛不住就换打法。”陆轩说，“我们不打他们的人，也不抢他们的地。我们让他们自己慢下来。流程越快，对手就越显得老朽。”

李刚盯着白板上的“三快一稳”，拳头慢慢松开：“要不……我们再加一条？”

“说。”

“透明。”李刚指着图表，“他们藏着掖着，我们就全摊开。从材料采购到工人排班，全都公示。谁敢说我们黑，就让他自己去查。”

陆轩点头：“加进去。第四条：全程透明。客户可查、可问、可监督。我们不靠关系吃饭，靠信任。”

会议结束，众人散去。林娜抱着笔记本往外走，孙明在核对预算调整，马亮低头整理情报记录。

陆轩站在窗前，楼下施工围挡上的横幅被风吹得鼓起，上面“阳光开发，欢迎监督”八个字清晰可见。他掏出手机，给赵宇发了条消息：“系统升级，加个新功能——客户反馈实时直播入口。”

手机震动，赵宇回：“技术上没问题，但会不会太激进？”

陆轩打字：“不激进，就没人看。我们不是求理解，是求看见。”

发送。

他抬头，看见张涛在走廊尽头停下，正把一张新的流程图贴在公告栏上。图上标着“客户响应路径”，从投诉到解决，全程七步，每步限时两小时。最底下一行小字：“樊星阁不做最快的，只做最靠谱的。”

陆轩转身回办公室，关上门。

电脑屏幕亮着，倒计时：71:08:12。他点开项目日志，输入新记录：“对手靠关系围堵，我们靠效率破局。启动‘三快一稳’策略，客户服务系统升级试点立项。”

发送。

手机震动。马亮发来消息：“宏远销售总监今早开会发火，说公司响应速度拖累签单。内部邮件抄送了运营部全体。”

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陆轩回：“让他们吵。”