陆轩打开投影，第一张图是本次危机的时间轴。红点标记所有滞后节点：舆情识别晚6分钟，声明发布晚4分钟，客户安抚延迟23分钟。

“这些不是数字。”他说，“是漏洞。每一个，都能被撕开口子。”

赵宇盯着图看了一会儿。“如果我们平时就有演练机制，反应速度能提上来。”

“所以从明天起，建立常态化培训体系。”陆轩说，“不是走过场，是真练。每月两次实战推演，内容包括突发响应、跨组协作、对外沟通。考核不过的，降级使用。”

马亮问：“情报部分怎么训？”

“用真实案例。”陆轩说，“你手里的未公开线索，挑三个脱敏后做模拟题。让新人判断攻击模式、追踪资金路径、预判下一步动作。”

“这需要权限开放。”马亮提醒。

“我批。”陆轩说，“能力必须匹配责任。不能一边要求人冲锋，一边不给弹药。”

林娜提出疑问：“培训由谁牵头？”

“你们五个一起。”陆轩说，“赵宇负责技术模块，马亮做情报预警，林娜管公关协同，孙明核算投入产出比，我来定考核标准。每周交一份进展报告，直接进我的审批流。”

孙明翻动笔记。“如果全员参训，会影响日常任务进度。”

“那就调整排班。”陆轩说，“把培训当成核心任务。今后晋升，必须通过三项基础测试：应急处置、团队协作、决策逻辑。不合格的，一律缓升。”

会议室安静下来。

赵宇忽然说：“上次泰国客户接入中断，其实是服务端配置错误。但现场没人敢上报，拖了四十分钟才解决。”

“就是因为没有试错空间。”陆轩接道，“以后设立‘容错窗口’——演练中出现失误不追责，但同类错误重复犯，严惩。”

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马亮抬眼：“那老成员怎么办？有些人干了多年，未必适应新标准。”

“自愿留岗，考核上岗。”陆轩说，“不想学的，可以转后勤。但想带队伍，就得达标。”

孙明合上本子。“我会重新规划季度预算，单列培训专项。初步估算是总运营成本的百分之三点七。”

“批。”陆轩说，“另外增设奖励池，每季度评选‘响应标兵’，奖金从风控节省费用里出。”

他最后环视一圈。“我们不能再靠临场发挥活着。对手不会永远给我们补救的机会。”

散会后，众人离开。陆轩回到指挥室，调出一份空白文档，标题打下：《樊星阁内部能力提升初步方案》。

他开始列项：

一、培训模块