第911章 意外出现了!

“还有部分用户希望增加语音唤醒的自定义功能,比如可以设置自己喜欢的唤醒词。”

“另外,有少数用户反映,在网络信号较弱的地方,语音交互会出现轻微卡顿。”

萧逸皱了皱眉:“字体大小调整这个问题,能不能通过系统更新解决?尽快落实。”

“语音唤醒自定义和网络信号适配的问题,也要纳入优化方案,尽快推进研发。”

李伟连忙回应:“字体大小调整的系统更新包,我们已经在研发了,预计三天内就能推出。”

“语音唤醒自定义功能,需要稍微久一点,预计一周左右就能完成研发,进行测试。”

“网络信号适配的问题,我们会安排技术人员进行调试,优化算法,提升弱网环境下的使用体验。”

赵丽颍补充道:“系统更新推出后,一定要及时通知用户,包括线上订单用户和线下门店用户。”

“可以制作一份更新指南,告诉用户如何操作,避免用户不知道如何更新系统。”

“另外,技术支持团队要做好准备,用户更新系统后,若出现任何问题,要及时解决。”

李伟点点头:“明白,赵总,我们会做好通知工作,也会安排技术支持团队全程待命。”

“还有,我们已经安排了技术骨干,针对用户反馈的各类问题,逐一进行测试,确保优化方案可行。”

萧逸满意地点点头:“很好,研发部一定要加快进度,用户的体验是第一位的,不能拖延。”

“另外,继续做好技术支持工作,24小时待命,及时解决用户反馈的问题,提升用户满意度。”

离开研发部,已经是上午十点多,萧逸的手机响起,是线下门店负责人打来的电话。

“萧总,补货已经送到了,太及时了,刚才有不少用户等着提货,现在已经顺利提货了。”

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“还有很多用户看到我们的简易操作指南,都说很实用,对我们的服务也很满意。”

萧逸语气温和地说道:“那就好,一定要做好用户接待工作,耐心解答用户的疑问。”

“如果有任何问题,及时跟我们联系,我们会第一时间协调解决。”

挂了电话,萧逸对赵丽颍说道:“我们去线下门店看看,了解一下用户的实际体验情况。”

赵丽颍点点头:“好,我正好也想看看门店的销售情况,听听用户的真实反馈。”

两人驱车前往市中心的核心门店,刚走到门店门口,就看到不少用户在体验区体验产品。

门店负责人看到两人,连忙迎了上来:“萧总,赵总,你们来了,今天的销量非常好。”

“截至现在,已经卖出了一百多台,还有不少用户在排队体验,咨询产品的人也很多。”

萧逸走进门店,目光扫过体验区,看到几名老年用户正在销售人员的引导下,操作产品。

他走上前,轻声问道:“大爷,体验下来,感觉我们的产品怎么样?操作起来方便吗?”

那位大爷笑着说道:“很方便,语音交互很灵敏,刚才销售人员给我看了简易操作指南,一看就懂。”

“就是字体有点小,听说过几天会有系统更新,能调大字体,到时候就更完美了。”

萧逸笑着点点头:“是的大爷,三天内就会推出系统更新,到时候您可以联系我们的客服,我们帮您操作。”

“太感谢了,你们的服务真周到,我已经买了一台,准备给我孙子也买一台。”大爷说道。

赵丽颍走到一旁,和销售人员交流:“用户咨询最多的问题是什么?有没有不好解决的问题?”

销售人员回应道:“主要是咨询售后保障和系统更新的问题,