大妈一听，哭声稍微小了些，但还是不依不饶：“就这么简单？你们这是敷衍我吧！那个导购员对我态度那么恶劣，必须给我当面道歉！”

周围的顾客立刻跟着附和起来：“对，必须道歉，当面道歉！”

主管无奈，只好转头对旁边的收银员吩咐：“你赶紧去把那个导购员找出来，然后叫到这里。”

不一会儿，刚刚那名导购员耷拉着脑袋走了过来。

主管狠狠地瞪了他一眼，低吼道：“还愣着干嘛，赶紧给大姐道歉！”

导购员不情不愿地走到大妈面前，弯下腰，小声道歉：“大姐，对不起。”

大妈一听，提高音量道：“声音这么小，你是没吃饭吗？一点诚意都没有！”

导购员的脸顿时就红了，咬着牙大声喊道：“大姐对不起，我错了，我不该对你态度不好，请你原谅我。”

大妈这才稍微满意了些，可还没等她再说什么，得到消息的冯林就赶来了。

冯林分开人群，走到大妈面前，深深鞠了一躬，诚恳地说道：“阿姨，我是金辉超市总经理冯林，今天发生这样的事，我向您表示最诚挚的歉意，我们超市一定会加强员工培训，提升服务质量。”

接着，冯林又说道：“王主管刚刚说给您8折优惠，这样吧，我做主您今天1000块钱以内的消费，直接给您免单，算是聊表金辉超市的歉意。”

大妈脸上的伤心立刻消失不见，露出占到大便宜的笑容，从地上站起来说道：“行吧，看在你这么有诚意的份上，今天这事儿我就不追究了。”

冯林连忙伸手搀扶一把。

周围的顾客见再无热闹可看，也纷纷散去。

一场风波算是平息了。

冯林看着大妈离开的背影，脸色阴沉下来，转头看向主管和导购员，眼神中满是怒火：“你们俩跟我到办公室来！”

主管瞪了一眼导购员，连忙跟了上去。

导购员内心百般不情愿，却也不得不得跟上去。

很快，三人进入冯林办公室。

冯林深吸一口气，将怒火压下去，随后目光盯着导购员，冷冷开口：“我说过多少次，不要把负面情绪带到工作上，不要把负面情绪带到工作上。”

“可你们呢，什么时候听过？”

导购员听着冯林的话，内心腹诽不断，表面却不敢有任何的不满，畏畏缩缩回道：“冯经理，我下次再也不敢了！”