“顾客来了四季超市,就说明他相信四季超市,在商品质量得到严格保障的情况下,我们还需要做到不等顾客提出问题,我们就要了解清楚客户有没有问题。”
“我们超市的导购员全程在线,顾客来到四季超市购物,不用主动询问某一件商品在什么地方,不用转半天,找不到商品在什么地方。”
“我们会把服务做在顾客询问之前,而不是站在那里等顾客过来询问。”
听着楚白所说,苏雅怔怔出神。
这样的商品质量,加上这样的购物服务。
再有这位能力出众的小楚总。
难怪四季超市能在短时间内,扭亏为盈,并且做到渝州国庆节假日七天总营业额第三,超过门对门的金辉超市与三巨头之一的辉煌超市。
片刻后,苏雅清醒过来,说道:“我想,我现在知道为什四季超市能超越辉煌超市了。”
“质量,服务。”
说着,她打趣道:“楚总还说自己不懂超市这个行业,如果连楚总都不懂得话,我真不知道谁懂了。”
楚白笑着摇头:“我是真的不懂。”
随后,他解释道:“质量与服务,不管是超市行业,还是其余行业,都是基础的准则,只不过我们做得更好。”
听见这话,苏雅眼中闪过一丝欣赏:“楚总太谦虚了,能把一件基础的事情做到更好,这才是真正的商业智慧。”
她低头,看了看时间,重新看向楚白:“时间差不多了,我们还有最后一个问题,楚总,您认为四季超市还有改进的地方吗?”
楚白想了想,说道:“当然有,而且有很多,不过...”
他话音一转:“我们需要一步一步来。”
“首先,我打算在超市的售价处增添进货价,将毛利润展示给顾客,让顾客清楚知道自己买的商品,钱花在哪里。”
楚白话音落下,苏雅倒吸一口凉气。
这个决策一旦实施,只怕瞬间就会让四季超市成为行业公敌啊!