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燎原
七七忽然开窍了:最好的广告,从来不在传单上,而在客人的唾沫星子里。
她开始不动声色地推波助澜:
给老客人的特权。 凡是带新朋友来的熟客,七七必定亲自端菜上桌,嗓门亮亮地招呼:李哥来啦!还是老位置?这位是您朋友吧,一看就是有口福的! 老客人腰杆挺直了,新朋友也觉得这店有熟人罩着,靠谱。
让分享变成。 推出双人成行套餐,老客户带新客户来,两人各送一份秘制酸梅汤;若是带满四人,整桌加送招牌菜。成本不高,却让带人来变成了占便宜的美事。
把故事种进菜里。 她在菜单背面印上自己的创业故事,在墙上挂老客人的合影,甚至给常点的几道菜起了外号——王阿姨排骨张叔下酒菜。客人带朋友来时,总会指着菜单炫耀:这菜名就是我起的,老板娘跟我熟得很!
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算账
半年后的账本,数字让七七揉了三遍眼睛。
营业额真的翻倍了。 仔细拆分,新客占比六成,而其中近一半,都是老客带来的。最夸张的是王阿姨,一个人累计带来了二十三拨客人,成了店里的编外公关部长。七七干脆给她办了张终身荣誉VIP,来吃 forever 八折。
更妙的是,这些被来的新客,转化率极高——毕竟是熟人背书,信任成本几乎为零。而且他们也很快变成了的老客,像滚雪球一样,越滚越大。
某个深夜打烊后,七七又摸出那枚幸运币,在灯光下转了个圈。她忽然觉得,这枚硬币的魔力不在于当初那一下抛掷,而在于它推了她一把,让她留在这条路上,遇见了这些人,攒下了这些情分。
口碑这东西,说到底不是营销技巧,是一个个真心觉得的人,忍不住想让身边的人也尝尝这份。
她把这枚硬币穿了个孔,挂在了店门口的风铃上。风一吹,叮铃作响,像是无数个老客在跟新朋友介绍:来,尝尝,这家店值得。
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说干就干,七七风风火火出了门,直奔批发市场。
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扫货
第一站,餐具区。
她蹲在货架前,把白瓷盘摞起来对着光看。太薄的不行,盛热菜烫手;太厚的显得笨,菜都衬得不精致了。 指尖敲了敲,听声辨质,最后定下三十套哑光釉面的浅盘,就这种,菜往上一放,像画儿似的。
又挑了二十个粗陶碗,专门用来盛米饭。客人捧着有分量,吃得出踏实感。
第二站,调料行。
老板是老熟人了,见她就笑:又要折腾新菜?